Отзыв компанией Тойота (Toyota) 8,1 миллионов автомобилей по всему миру, из-за проблем с акселератором (педалью газа), наделал много шума. Только в США компания отзывает с рынка 3,5 миллиона авто, а некоторые модели сняты с продажи. Аналитики в один голос утверждают, что оправится от такого удара компании будет сложно, что отозвать сразу такое количество машин — значит нанести сильный удар по репутации марки Toyota в мире. Посмотрите на этот кусочек стали, размером с почтовую марку — эта фактически единственная деталь, которая необходима для того, чтобы исправить дефект педали газа, из-за которого и произошел громкий скандал.
И малость этой детали показательна. Апокалиптические прогнозы на наш взгляд несколько надуманы. Сам процесс отзыва автомобилей в реальности представляет собой просто вызов к автодилеры, где техники вставляют вот эту небольшую деталь и дефект педали газа исправлен. На сайте Тойоты, в том числе и российском, вскоре появится форма введя в которую VIN вашего авто можно будет узнать есть ли на нем дефект акселератора и нужно ли ехать к дилеру. Остановка конвейеров и всего производства для исправления этого дефекта — гораздо большая проблема. Но тоже решаемая.
А вот, кстати, и официальное заявление руководства Тойоты по поводу этой ситуации с дефектами акселератора:
Заявление Президента ООО «Тойота Мотор» Такеши Исогая по поводу предстоящей сервисной кампании, связанной с работой педали акселератора
Недавно компания «Тойота Мотор Корпорэйшн» (Япония) объявила о необходимости улучшить работу педали акселератора на некоторых моделях автомобилей Toyota. 1 февраля 2010 г. было подтверждено, что некоторые автомобили, поставляемые на европейский рынок, включая Россию, также попадают по действие кампании, связанной с работой педали акселератора. Я глубоко сожалею, что возникшая ситуация вызывает беспокойство клиентов. Основной принцип деятельности компании Тойота — «Клиент на первом месте» при любых обстоятельствах. Поэтому я хотел бы заверить наших российских покупателей, что их безопасность и высокое качество автомобилей является приоритетом для ООО «Тойота Мотор». Согласно исследованиям компании Тойота, в редких случаях некоторые механизмы педали акселератора могут изнашиваться и, при определенных условиях, возврат педали акселератора в исходное положение может быть затруднен. Компания Тойота разработала и тщательно протестировала меру для устранения данной ситуации. Кроме того, для всех моделей, попадающих по действие данной кампании в Европе, в производственный процесс уже были внесены изменения, исключающие возможность возникновения подобной ситуации.
Поскольку мы ставим удовлетворенность и безопасность своих клиентов превыше всего, в настоящее время ООО «Тойота Мотор» занимается разработкой Специальной Сервисной Кампании. Как только подробная техническая информация и детали, необходимые для проведения работ, будут доступны, мы дополнительно уведомим дилеров и клиентов Тойота в России о дальнейших действиях. Я хотел бы подчеркнуть, что вероятность некорректной работы педали акселератора очень незначительна, и специальная сервисная кампания будет носить превентивный характер для того, чтобы гарантировать нашим клиентам высокие стандарты качества автомобилей Toyota.